Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Tiempo para devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días calendario. Si han transcurrido 14 días calendario desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Proceso de devolución

Si usted decide devolver un pedido:

  • Deberá cubrir los gastos de envío de devolución

  • El producto será inspeccionado para verificar que se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado

  • El pedido se reembolsará íntegro, EXCEPTO los gastos de envío original, que NO son reembolsables

  • El tiempo de procesamiento del reembolso es de 3 a 5 días hábiles una vez recibido y aprobado el producto

Dirección para devoluciones

ANIUMA

  • Quito, Pichincha, Ecuador

Contactar previamente al WhatsApp +593 93 997 7403 para coordinar la dirección específica de recepción.

Condiciones para devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

  • Estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió

  • Estar en el embalaje original

  • No presentar signos de uso, desgaste o contaminación

  • Incluir todos los accesorios originales (si los hubiere)

Productos no retornables

  • Productos que presenten signos evidentes de uso

  • Productos dañados por mal uso del cliente

  • Productos sin embalaje original